Wir befinden uns aktuell in einer Zeit des Umbruchs und der Veränderung. Durch COVID-19 ist die Pharmabranche – wie jede andere Branche auch – mit neuen Herausforderungen konfrontiert. An digitalen (Kommunikations-)Lösungen führt praktisch kein Weg mehr vorbei. Jetzt heißt es schnell handeln, bevor Chancen verpasst werden!

Das hat sich auch die Firma Chiesi gedacht, die mit unserer Unterstützung innerhalb einer Woche ein Live Webinar mit drei namhaften Speakern auf die Beine gestellt hat.

Von der ersten Idee zur Umsetzung: Weniger als eine Woche!

Dass es in der Pharmabranche nicht immer lange dauern muss, hat unser Kunde Chiesi bewiesen, als sie zu Beginn der Woche mit der Idee für ein Live Webinar auf uns zugekommen sind. Es sollten drei hochkarätige Speaker engagiert werden und das Live Webinar am besten noch in der gleichen Woche stattfinden. Grund für die Eile: Mit dem Thema „Lunge und COVID-19“ war höchste Aktualität gegeben, also besser keine Zeit durch lange Planung verlieren.

Die Firma Chiesi ist unter anderem auf den Bereich Atemwegserkrankungen spezialisiert. Pulmologie-Produkte stellen den wichtigsten Schwerpunkt in der Entwicklung und Vermarktung dar. Die neuartige Lungenerkrankung Covid-19 ist aus diesem Grund für Chiesi von großer Bedeutung. Mit dem Webinar möchte sich unser Kunde als Experte in diesem Bereich positionieren und relevante medizinische Informationen zur Verfügung stellen.

Projektumfang und Aufgabenstellung

Im Rahmen des Projekts soll ein Live Webinar, bestehend aus 3 Vorträgen à 20 Minuten und einer anschließenden Diskussion, umgesetzt werden. Hello mint war für die technische Umsetzung des Webinars verantwortlich, ebenso für die Schulung der Vortragenden und die Vermarktung. Das erklärte Ziel war rasch klar: Die größtmögliche Reichweite unter Ärzten erzielen!

Projekt-Umsetzung und Herausforderungen

Tag 1: Dienstag

Der Kunde bestätigt das Angebot und wir beginnen mit der Umsetzung.

Zuerst wurden diverse technische Lösungen evaluiert und getestet. Auf Grund der aktuellen Situation war es natürlich nicht möglich, die Vortragenden an einen Ort zu holen und mit dem üblichen technischen Equipment zu arbeiten. Das Webinar musste komplett remote organisiert und umgesetzt werden. Wir haben uns daher für die Software Zoom entschieden, da diese alle Anforderungen erfüllt, die von uns benötigt wurden, und gleichzeitig auch sehr einfach in der technischen Handhabung ist. Das ist vor allem in Hinblick auf die Vortragenden wichtig, da diese ebenfalls aus dem Home Office ihre Vorträge starten und durchführen mussten, ohne technische Unterstützung vor Ort.

Tag 2: Mittwoch

Um den reibungslosen Ablauf zu garantieren, wurde vorab mit jedem der drei Vortragenden ein Schulungs-Termin vereinbart. Dabei bekamen sie eine Einschulung in die Benutzeroberfläche von Zoom und wurden hinsichtlich des Webinar-Ablaufs gebrieft. Der erste Vortragende stand noch am selben Tag für die erste Einschulung zur Verfügung.

Parallel wurde mit der Vermarktung des Webinars begonnen. Diese erfolgte hauptsächlich über die Kanäle von Diagnosia. Dabei wurde ein Advertorial auf der Startseite der Diagnosia App für Pulmologen, Allgemeinmediziner und Internisten mit Hinweis auf die Veranstaltung geschalten. Zusätzlich wurde eine Push-Notification für die gleiche Zielgruppe erstellt, um noch mehr Aufmerksamkeit zu generieren.

Am Nachmittag kommt die Bestätigung, dass das Live Webinar über die Arzt Akademie DFP approbiert wird. Das bedeutet: Alle Teilnehmer mit ÖÄK Nummer können im Nachhinein 2 DFP Punkte für die Veranstaltung erhalten.

Tag 3: Donnerstag

Die nächsten beiden Vortragenden sind für eine Einschulung erreichbar. Parallel wird Zoom weiterhin auf alle Funktionen getestet und jeder mögliche Use Case durchgespielt.

Auf Social Media wird mit der Vermarktung über die Diagnosia Kanäle begonnen. Es wird eine Veranstaltung als Ankündigung des Live Webinars auf Facebook erstellt. Diese wird über alle Social Media Kanäle von Diagnosia (Facebook, LinkedIn, Twitter) geteilt.

Bereits kurze Zeit nach Veröffentlichung trudeln die ersten Veranstaltungs-Zusagen ein. Nach und nach steigt das Interesse.

Tag 4: Freitag

Der Tag der Wahrheit ist gekommen. In wenigen Stunden werden wir live gehen und es wird sich zeigen, ob das Interesse an der Veranstaltung so groß ist, wie erwartet. Immer wieder werfen wir einen Blick auf die Facebook Veranstaltung. Die Zusagen gehen mit jeder Stunde hinauf und belaufen sich bereits auf mehrere Hundert.

Am Vormittag geht die Push-Notification an alle Diagnosia App User aus der gewählten Zielgruppe.

Um 17 Uhr wählen sich sich der Moderator Dr. Fritz Höllerer, Geschäftsführer von hello mint und Facharzt für Allgemeinmedizin und die drei Vortragenden wie vereinbart eine halbe Stunde vor Beginn bei Zoom ein, um den Ablauf noch einmal auszuprobieren. Beim Starten der Zoom Konferenz sind bereits 20 Teilnehmer eingewählt und warten auf den Beginn des Webinars.

Um 17:30 Uhr geht es los. Dr. Höllerer begrüßt die Teilnehmer, anschließend starten die Vortragenden ihre Präsentationen. Zu diesem Zeitpunkt sind bereits knapp 300 Personen auf Zoom eingewählt. Auf Facebook steigt die Teilnehmerzahl im Sekundentakt. 80… 100… 150… 250… 400… 500… Es scheint kein Ende zu nehmen. Gleichzeitig beginnt der Austausch der Teilnehmer auf Facebook. Fragen werden gestellt, Reaktionen abgegeben.

Das Webinar verläuft ohne technische Probleme, am Ende findet eine rege Diskussion statt. Die Fragen werden über Zoom oder Facebook gestellt. Als das Live Webinar nach 90 Minuten vorbei ist, können wir den unglaublichen Erfolg noch gar nicht richtig fassen. Erst ein genauer Blick auf die Zahlen zeigt, dass unser erster Impuls richtig war. Die Zahlen sind unglaublich und übertreffen alles, was in Österreich bisher an Vergleichbarem umgesetzt wurde.

Ergebnis im Detail – Oder: Wie ein Pharma Webinar viral ging

Lassen Sie uns hier ein paar Zahlen auflisten und dann besprechen wir, wie es zu dem Erfolg kam.

Social Media:

  • 6.031 Unique Teilnehmer
  • 801 max. Anzahl gleichzeitige Zuseher (FB)
  • Reichweite über Facebook: >60k
    • Diagnosia Facebook Fans (ca. 15k)
    • Ärztinnen und Ärzte aus Wien (FB Gruppe, 1,5k)
    • Fachärzte in Niederösterreich (FB Gruppe, 300)
  • 511 Eventzusagen
  • 32 Event-Shares
  • 591 Reaktionen auf Facebook Posting

Zoom: 

  • 581 registrierte Teilnehmer auf Zoom
  • 537 Unique Webinar Teilnehmer
  • 398 max. Anzahl gleichzeitige Zuseher (Zoom)
  • 52 Minuten durchschn. Verweildauer im Webinar
  • 65 gestellte Fragen

DFP:

  • 480 Personen, die das DFP Formular ausgefüllt haben
  • 424 gültige Ärzte mit valider ÖÄK Nummer (Rest KPJ Studenten und HCPs anderer Gruppen)

 

Die erzielte Reichweite war für alle Beteiligten ein großer Erfolg und übertraf die Erwartungen. Ein großer Teil der Reichweite wurde über Social Media erzielt. Dass sich Chiesi für einen Live Stream auf Facebook entschieden hat, war eine mutige Entscheidung und ist in der Pharmabranche sicher nicht selbstverständlich. Das ist natürlich nicht bei jedem Thema möglich und notwendig.

„Innerhalb von wenigen Tagen konnten aktuellste Themen zielgerichtet kommuniziert werden. Die Teilnahme übertraf alle Erwartungen – Themen, Speaker und der richtige Partner waren Erfolgsfaktoren für das hervorragende Webinar!“

– Team der Primary Care Business Unit, Chiesi Pharmaceuticals GmbH

Die Reichweite über Zoom hat außerdem gezeigt, dass trotz kurzer Vorlaufzeit mit perfekt geplanter Vermarktung Aufmerksamkeit erregt werden kann. Über Diagnosia konnte die relevante Zielgruppe punktgenau erreicht werden. Die starke Aktualität des Themas und die hochkarätigen Speaker sind ebenfalls ein Erfolgsfaktor, der nicht außer Acht gelassen werden darf.

Zusammenfassend kann man sagen: Mit Mut lässt sich einiges erreichen. Mut, so eine kurzfristige Vorlaufzeit in Kauf zu nehmen. Mut, dem Agenturpartner zu 100% mit der Umsetzung zu vertrauen. Mut, für eine hohe Reichweite über Social Media zu gehen, und die Inhalte auch Laien zugänglich zu machen. Mut, die eigenen internen Prozesse zu beschleunigen und alle Beteiligten kurzfristig ins Boot zu holen.

 

 

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